Avianca congela el 70% de sus vuelos y provoca caos en los aeropuertos del país
Una advertencia de Airbus desató el caos: Avianca quedó contra las cuerdas y miles de pasajeros, a merced de una falla que paralizó medio país en plena temporada alta.
Avianca encendió las alarmas este 28 de noviembre luego de que una instrucción urgente de Airbus obligara a detener, de un momento a otro, buena parte de su flota A320. La orden, que llegó sin margen de maniobra, dejó a miles de pasajeros frente a una inesperada parálisis aérea justo cuando comenzaba uno de los periodos de viaje más movidos del año. La aerolínea tuvo que acatar la directriz del fabricante, que advirtió que ninguna aeronave podía despegar sin una actualización crítica de software.
La medida tomó por sorpresa a la aerolínea, que se vio obligada a cerrar la venta de tiquetes hasta el 8 de diciembre para reorganizar su operación y dar prioridad a quienes ya tenían reservas confirmadas. Aunque los equipos técnicos trabajan sin pausa en los hangares, la magnitud de la flota hace que el proceso avance de forma progresiva pero lenta.
Pasajeros atrapados en el limbo aéreo
En los aeropuertos del país la incertidumbre es evidente. Pasajeros con viajes programados entre el 28 de noviembre y el 8 de diciembre revisan constantemente sus notificaciones, a la espera de un mensaje de reacomodación. Avianca informó que solo podrán acercarse a las terminales quienes reciban confirmación expresa de que su vuelo sigue en operación.
El impacto es profundo: el A320 es el “caballito de batalla” de las rutas nacionales e internacionales de corto alcance, y con más del 70 % de esa flota paralizada, la capacidad de transporte cayó drásticamente. El efecto dominó golpea tanto al turismo como a los viajeros corporativos, que dependen de la rapidez del transporte aéreo.
Avianca reiteró que la seguridad es la prioridad y que acata la orden de Airbus conforme a los protocolos internacionales. Las autoridades aeronáuticas vigilan el respeto a los derechos de los pasajeros, mientras la aerolínea asegura que ya está notificando, de manera individual, los cambios y alternativas disponibles para cada usuario afectado.
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