País - Marzo 02 de 2023 - 11:18 AM

No se le podrán “volar” a los clientes

La Superintendente de Transporte de Colombia, Ayda Lucy Ospina, afirma que Viva Air debe responder por el dinero de sus clientes tras la suspensión de sus operaciones.

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La cancelación repentina de los vuelos de Viva Air sigue siendo tema de debate en Colombia, y ahora la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina, ha tomado una postura clara: la aerolínea debe responder por el dinero de sus clientes. En una entrevista reciente, Ospina aseguró que la decisión de suspender operaciones no fue tomada de manera inesperada, y que Viva Air estaba obligada a devolver el dinero de los pasajeros, ya que no podían vender boletos sabiendo que no podrían brindar el servicio.

Ospina también señaló que la entidad está investigando diversas situaciones relacionadas con la cancelación, incluyendo la responsabilidad de los representantes legales y los dueños de la aerolínea. La Superintendente afirmó que Viva Air se encuentra en un proceso administrativo sancionatorio por incumplimiento de obligaciones tanto con la aerolínea como con los usuarios de transporte, y que siempre debió haber previsto la atención a los pasajeros.

La suspensión de operaciones de Viva Air ha afectado a más de un millón de personas que tenían vuelos con la compañía. A pesar de que la Aeronáutica Civil permitió a otras aerolíneas competidoras como Latam, Avianca y Satena acomodar a los pasajeros en algunos de sus vuelos, aún no está claro qué sucederá con aquellos que no han podido viajar. La postura de Ospina es clara: Viva Air debe responder por el dinero de sus clientes, y las investigaciones en curso buscan determinar la magnitud del perjuicio causado en la prestación del servicio.

Por otra parte

 La Procuraduría General de la Nación consiguió que un vuelo humanitario de la Fuerza Área Colombiana (FAC) evacúe a 180 de los 372 pasajeros varados en la isla de San Andrés. Avianca, Latam, Satena, Easy Fly y Wingoo también se comprometieron a aumentar aviones y asignar sillas adicionales para evacuar a los usuarios represados en los diferentes aeropuertos del país. Además, la Aerocivil ha priorizado los aeropuertos de Bogotá, Cartagena, Rionegro, Cali, San Andrés, Santa Marta y Barranquilla para solucionar las quejas recibidas y con la mayor afectación.

Publicado por Redacción Nacional
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En Bucaramanga, durante un operativo desarrollado en los últimos días, unidades del GAULA de la Policía Nacional lograron capturar a dos personas cuando recibían cinco millones de pesos exigidos a un comerciante de la ciudad. La acción, resultado de un plan antiextorsión apoyado en análisis técnico y seguimiento audiovisual, permitió desarticular una modalidad de intimidación basada en amenazas digitales, suplantación de grupos armados y presión directa sobre establecimientos comerciales. La investigación no comenzó con la captura, sino con el temor de un comerciante que empezó a recibir mensajes y llamadas en las que le exigían dinero a cambio de no atentar contra su negocio. Las comunicaciones no eran genéricas: incluían fotografías recientes de su establecimiento y advertencias que buscaban generar pánico inmediato. Según el trabajo judicial, los responsables se hacían pasar por integrantes de estructuras armadas como el EGC y el ELN, utilizando esa falsa identidad para dar credibilidad a las amenazas. Las exigencias económicas variaban entre uno y cinco millones de pesos, dependiendo de la supuesta “capacidad de pago” de cada víctima. A partir de la denuncia, el GAULA activó un plan antiextorsión que se extendió por varios sectores de Bucaramanga. Durante semanas, los investigadores revisaron más de 200 cámaras de seguridad públicas y privadas, además de analizar cerca de 300 horas de grabaciones, con el objetivo de reconstruir los movimientos de los sospechosos y establecer patrones de comportamiento. Ese seguimiento permitió identificar no solo el punto y la modalidad de entrega del dinero, sino también la posible existencia de otras víctimas que habrían sido contactadas bajo el mismo esquema de intimidación. Con la información recopilada, se coordinó el operativo que culminó con la captura en flagrancia. El procedimiento se realizó en el momento exacto en que los dos señalados recibían los cinco millones de pesos producto de la extorsión. En su poder fueron hallados varios elementos que ahora hacen parte del proceso judicial, entre ellos una motocicleta utilizada para los desplazamientos, dos teléfonos celulares y panfletos extorsivos presuntamente empleados para reforzar las amenazas. Las autoridades consideran que este caso evidencia una modalidad creciente de extorsión basada en el uso de tecnología y en la suplantación de organizaciones armadas para infundir miedo sin pertenecer realmente a ellas. El material incautado será clave para establecer si los capturados están vinculados con otros hechos similares en la ciudad. Desde la Policía Nacional reiteraron que la denuncia oportuna fue determinante para evitar que el comerciante siguiera siendo víctima de presiones económicas y para avanzar en la identificación de los responsables. Asimismo, insistieron en que ningún ciudadano debe acceder a este tipo de exigencias. El caso quedó en manos de la Fiscalía General de la Nación, mientras el GAULA mantiene abiertas otras líneas de investigación derivadas del análisis de cámaras y comunicaciones, con el fin de ubicar a posibles cómplices y proteger a otros comerciantes.

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