EPS santandereana fue catalogada como la mejor del país
La EPS SaludMía fue reconocida como la entidad con mayor satisfacción de usuarios en Colombia según el Informe de Evaluación 2025 del Ministerio de Salud. El 97% de los afiliados calificó positivamente sus servicios y el 98% afirmó que la recomendaría.
En medio de las dificultades que enfrenta actualmente el sistema de salud en Colombia, un reciente informe nacional destacó a una entidad promotora de salud por los niveles de satisfacción reportados por sus afiliados. Se trata de SaludMía EPS, que obtuvo el mayor reconocimiento en percepción positiva entre los usuarios del país.
El resultado se desprende del Informe Anual del Sistema de Evaluación y Calificación de Actores 2025, elaborado por el Ministerio de Salud y Protección Social, documento que analiza distintos indicadores relacionados con la experiencia de los afiliados con sus EPS, entre ellos el acceso a los servicios, la atención recibida y la valoración general de los usuarios.
De acuerdo con este informe, el 97% de los afiliados de SaludMía EPS calificó positivamente la atención recibida, un indicador que ubica a la entidad en el primer lugar en satisfacción dentro del sistema de aseguramiento en salud.
Otro dato destacado es que el 98% de los usuarios manifestó que recomendaría la EPS a familiares y amigos, la cifra más alta registrada entre las 26 EPS evaluadas en el país, lo que refleja altos niveles de confianza hacia la entidad.
El informe también señala que la EPS se encuentra entre las dos entidades con menor tasa de reclamos en salud a nivel nacional, un indicador que mide la cantidad de quejas relacionadas con la prestación de los servicios.
Frente a estos resultados, María Eugenia Becerra, gerente de SaludMía EPS, señaló que el reconocimiento representa un respaldo al trabajo desarrollado por la institución y por la red de prestadores de servicios que atiende a los afiliados.
La directiva indicó que el objetivo de la entidad es mantener una atención cercana y oportuna que responda a las necesidades de los usuarios y sus familias, con un enfoque centrado en el bienestar y la calidad del servicio.
Uno de los pilares del modelo de atención de SaludMía EPS es la prevención y el cuidado integral de la salud. Desde su creación como entidad sin ánimo de lucro, la organización ha orientado su gestión hacia el acompañamiento permanente a los afiliados, la promoción de hábitos saludables y la identificación temprana de riesgos en salud.
Este modelo busca anticiparse a la enfermedad mediante el seguimiento continuo a los pacientes y el fortalecimiento de estrategias de promoción y prevención.
Dentro de esta estructura, el médico familiar cumple un papel central al acompañar a los afiliados y coordinar su atención en el sistema, facilitando el acceso a los servicios y reduciendo barreras administrativas.
La entidad cuenta con sedes de atención en el área metropolitana, lo que le permite mantener cercanía con sus usuarios y fortalecer la atención directa.
Los resultados del informe también se basan en una encuesta aplicada entre el 15 de septiembre y el 21 de diciembre de 2025, que incluyó 18.639 contactos efectivos en seis regiones del país, con el propósito de medir la percepción de los afiliados sobre el funcionamiento del sistema de salud.
Para SaludMía EPS, estos indicadores representan un respaldo a su modelo de atención y refuerzan su objetivo de seguir consolidándose como una de las entidades con mayor satisfacción de usuarios en Colombia.
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