En Bogotá, la negativa de Santiago Daza a cambiar su silla por una más pequeña desencadenó un altercado con la tripulación de Delta. Al registrar el hecho en video, el capitán ordenó bajarlo del avión. La aerolínea ofreció 150 dólares, pero el pasajero exige una reparación integral.
Un altercado derivado de la solicitud para ceder un asiento y el posterior registro audiovisual de la discusión provocaron el desembarco forzado del usuario Santiago Daza de una aeronave de la compañía Delta Air Lines, cuando la unidad permanecía en plataforma en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá.
El incidente se originó en el interior de la cabina, momento en que personal de la tripulación solicitó al pasajero reubicarse en otra silla para permitir que una mujer viajara junto a su cónyuge. Aunque Daza accedió inicialmente a efectuar el traslado, decidió retornar a su lugar asignado tras verificar que la nueva posición contaba con dimensiones menores y reducía sus condiciones de comodidad durante el trayecto.
La negativa del usuario a mantener el cambio generó la intervención de un auxiliar de vuelo, quien procedió a solicitarle sus datos de identificación. Ante el incremento en la tensión de la interacción, Daza activó la cámara integrada en sus gafas para documentar el procedimiento en video. La decisión de filmar intensificó el desencuentro; el empleado de la aerolínea le exigió en español e inglés que cesara la grabación, señalando de inmediato el hecho a sus compañeros de cabina.
Pese a que el pasajero solicitó sostener un diálogo directo con el comandante del avión para exponer su postura, los miembros de la tripulación le informaron que la jefatura de cabina y el capitán ya habían ordenado su retiro inmediato del vuelo, sin mediar una interlocución previa. Ante la instrucción impartida y los requerimientos del personal y de otros viajeros para detener la filmación, el ciudadano procedió a recoger su equipaje de mano y descender de la aeronave.
La desconvocatoria del abordaje obligó a la aerolínea a reubicar a Daza en un vuelo posterior. No obstante, el afectado reportó la ruptura de su itinerario original, la pérdida de conexiones y la asunción de costos logísticos adicionales derivados del retraso.
Tras la viralización del video en la plataforma TikTok —donde alcanzó más de seis millones de visualizaciones—, la empresa aérea ofreció una compensación económica de 150 dólares. El usuario manifestó que rechazará el ofrecimiento comercial e inició un proceso de reclamación formal ante las instancias correspondientes para exigir la reparación integral de los perjuicios.
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