El salto digital que llevó a la CDMB a convertirse en una de las tres mejores corporaciones del país

La transformación digital en el sector público rara vez ocurre por inercia. No es un proceso automático ni una consecuencia natural de la llegada de nuevas plataformas o sistemas. En la mayoría de los casos, responde a una decisión de liderazgo: la de entender que la tecnología no es un fin, sino una herramienta para mejorar la relación entre el Estado y los ciudadanos. En la Corporación Autónoma Regional para la Defensa de la Meseta de Bucaramanga (CDMB), esa decisión tuvo un nombre propio: Juan Carlos Reyes Nova.

Bajo su dirección, la CDMB logró posicionarse en el tercer lugar nacional del Índice de Gobierno Digital, entre las 33 corporaciones autónomas regionales del país, consolidándose como una de las entidades ambientales más avanzadas en modernización institucional. El reconocimiento no llegó de manera fortuita. Es el resultado de una apuesta sostenida por fortalecer procesos, ordenar la gestión tecnológica y, sobre todo, poner la innovación al servicio de la ciudadanía y del territorio.

Una visión que baja a la operación

Desde el inicio de su gestión, Reyes Nova entendió que la transformación digital debía permear toda la entidad y no quedarse confinada a un área técnica. El reto no era simplemente cumplir con indicadores del Ministerio de las TIC, sino hacer que la tecnología resolviera problemas reales, agilizara trámites y fortaleciera la confianza de la comunidad en la autoridad ambiental.

“Ha sido un año de cooperación y esfuerzo conjunto para entregar bienestar y resultados favorables a la región”, expresó el director durante una sesión del Consejo Directivo, en la que recibió un reconocimiento a su desempeño institucional. Para Reyes Nova, el logro va más allá del ranking: representa la posibilidad de ejercer la gestión ambiental de una manera más eficiente, transparente y cercana a los ciudadanos.

La transformación digital como trabajo colectivo

Aunque el liderazgo directivo ha sido clave, el proceso no se explica sin el trabajo técnico y operativo de los equipos internos. La transformación digital de la CDMB se construyó desde adentro, fortaleciendo capacidades, revisando procesos y alineando la gestión tecnológica con los objetivos misionales de la entidad.

Así lo explica Luis Alfonso Lozano Camacho, profesional especializado en tecnologías de la información, quien resalta que el avance digital se refleja en cambios concretos para la ciudadanía. La mejora en los servicios en línea, la mayor disponibilidad de información pública y la optimización de los procesos internos no son solo resultados técnicos, sino decisiones que impactan la experiencia del usuario.

“La transformación digital no es solo tecnología, es una nueva forma de relacionarnos con la comunidad”, señala Lozano Camacho, al explicar que los avances en interoperabilidad, datos abiertos y servicios digitales han permitido una atención más ágil y una gestión ambiental respaldada en información confiable.

Menos trámites, más cercanía

Uno de los cambios más visibles para los ciudadanos ha sido la modernización de los servicios digitales. Trámites que antes requerían desplazamientos o tiempos prolongados hoy pueden realizarse de manera más rápida, con mayor claridad y seguimiento. La información pública es más accesible y los canales digitales se han fortalecido como espacios de comunicación directa con la comunidad.

Este enfoque responde a los principios de la Política de Gobierno Digital, que busca fortalecer la relación Ciudadano–Estado mediante el uso estratégico de las tecnologías de la información. En el caso de la CDMB, la política dejó de ser un marco normativo para convertirse en una práctica cotidiana.

Un resultado que se mide, pero también se siente

El tercer lugar nacional obtenido por la CDMB en la medición de Gobierno Digital es un indicador relevante, pero no es el único. El verdadero impacto se evidencia en la manera en que la entidad gestiona su información, toma decisiones y responde a las necesidades de su jurisdicción.

El análisis del Ministerio de las TIC destaca avances significativos en componentes como transparencia, estado abierto, interoperabilidad y servicios ciudadanos digitales. También señala retos pendientes, especialmente en el fortalecimiento de la arquitectura tecnológica y la adopción de tecnologías emergentes. Sin embargo, el balance general es claro: la CDMB logró un avance notable en un periodo corto, demostrando capacidad de gestión y visión estratégica.

Competir con los mejores

El posicionamiento de la CDMB adquiere mayor relevancia si se tiene en cuenta el contexto nacional. Compartir el podio con corporaciones como la de Cundinamarca y la del Valle del Cauca, y ubicarse por encima de entidades con trayectorias y estructuras más amplias, confirma que la transformación digital no depende únicamente del tamaño o del presupuesto, sino de la forma en que se lidera.

Para la CDMB, este resultado es también una señal de competitividad institucional. Demuestra que una autoridad ambiental regional puede estar a la vanguardia en innovación pública y convertirse en referente para otras entidades del país.

Tecnología con sentido ambiental

Uno de los aspectos más destacados del proceso es que la transformación digital no se ha desconectado de la misión ambiental de la CDMB. Por el contrario, ha fortalecido su capacidad de gestión, seguimiento y control, permitiendo una toma de decisiones más informada y oportuna.

La modernización de procesos internos, el uso de datos y la mejora en la seguridad de la información contribuyen a una gestión ambiental más sólida, alineada con las exigencias actuales del territorio y con las expectativas de la ciudadanía.

Un liderazgo que impulsa continuidad

Para Juan Carlos Reyes Nova, el reconocimiento obtenido no marca un punto de llegada, sino un nuevo punto de partida. “Esto nos impulsa a seguir trabajando por la protección ambiental, la transparencia y la excelencia en el servicio para Santander”, afirmó, dejando claro que el reto ahora es sostener y profundizar los avances logrados.

La transformación digital, en este sentido, se concibe como un proceso continuo, que requiere actualización constante, fortalecimiento institucional y una escucha permanente a los grupos de interés.

Más allá del ranking

El caso de la CDMB demuestra que la transformación digital en el sector público puede ser exitosa cuando existe liderazgo, claridad estratégica y compromiso colectivo. Más allá de las cifras y los indicadores, lo que queda es una entidad que avanza hacia una gestión más moderna, más abierta y más cercana a la ciudadanía.

En un país que aún enfrenta grandes desafíos en materia de modernización estatal, la experiencia de la CDMB ofrece una lección clara: cuando la tecnología se lidera con propósito, se convierte en una herramienta real de servicio público. Y en ese camino, el liderazgo de Juan Carlos Reyes Nova ha sido decisivo para convertir la transformación digital en una política viva, con impacto tangible en el territorio y en la vida de las personas.